Dilazionare un pagamento: tutte le soluzioni per ecommerce
Riassunto: Tutte le opzioni per permettere ai clienti di dilazionare i pagamenti e migliorare l’esperienza d’acquisto online.
L’e-commerce e i negozi online sono stati una sorta di laboratorio naturale per lo sviluppo delle soluzioni di pagamento rateizzato, che si è poi successivamente espanso anche nell’offline. Dilazionare un pagamento online è diventato semplice, facile e veloce, un’integrazione fondamentale per le piattaforme di acquisto. Secondo le ricerche dell’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano, nel 2024 il modello BNPL (“Buy Now, Pay Later”) ha raggiunto un volume di transato pari a 6,8 miliardi di euro, con una crescita del 46% rispetto all’anno precedente. Il BNPL consolida il suo successo nel mercato italiano con un valore stimato di 14,5 miliardi di euro entro il 2025 . Questo strumento è già molto rilevante in ambito e-commerce, con il 77% del suo valore concentrato online e un’incidenza stimata a circa il 9 % del valore complessivo delle vendite digitali.
I vantaggi sulla dilazione di un pagamento
Il successo di questo tipo di pagamento, soprattutto online e negli e-commerce, è da trovarsi soprattutto nella semplicità e accessibilità del pagamento dilazionato:
- Facilità al checkout: il cliente sceglie di rateizzare l’importo con un clic, una volta fatto il passaggio al pagamento dal carrello;
- Accessibilità: anche importi relativamente bassi possono essere pagati a rate e dilazionati;
- Zero interessi: in molti casi, il costo degli interessi è sostenuto dall’esercente, che però beneficia di un aumento del carrello medio e del tasso di conversione, mentre l’utente paga solamente la cifra del prodotto o del servizio acquistato.
Questa esperienza digitale risulta molto funzionale, in cui tutto avviene in pochi secondi e con nessuna burocrazia e, per l’esercente, si traduce in aumento degli acquisti (chi paga a rate spende fino al 55% in più ) e una customer satisfaction più alta.
Dilazione di un pagamento: ecco le soluzioni possibili
Le soluzioni per gli e-commerce e le piattaforme digitali sono diventate nel tempo varie e numerose. Tra le protagoniste assolute del mercato ci sono le piattaforme BNPL che consentono all’utente di pagare in 3 o 4 rate senza interessi e di dare al commerciante l’intera somma subito. Inoltre, sono integrabili facilmente con i principali CMS dei vari e-commerce. Tuttavia, non sono l’unica soluzione: ad esempio, ci sono molte banche e circuiti di carte che permettono ai clienti di attivare la rateizzazione post-pagamento. In questo caso, l’acquisto viene addebitato subito, ma il cliente può scegliere di dilazionarlo e viene solitamente usato per acquisti dal valore medio-alto. Poi ci sono grandi e-commerce o marketplace che addirittura hanno sviluppato soluzioni interne o partnership dedicate, ma ovviamente si parla di realtà estremamente solide e consolidate sul mercato online, che richiedono maggiori investimenti e più gestione del rischio.
Sfide e considerazioni
Come per tutte le questioni economiche, oltre ai numerosi vantaggi, anche la dilazione di pagamento fa nascere un debito per il cliente e quindi porta con sé alcune sfide da non sottovalutare, come la gestione della sostenibilità finanziaria: soprattutto per i giovani, c’è il rischio di non accorgersi quanto effettivamente si stia spendendo, considerando le piccole rate di ogni acquisto, e questo potrebbe portare a un sovraindebitamento. Inoltre, l’esercente deve tenere conto dei costi di integrazione e di servizio, da calcolare quando si offre questo tipo di servizio.
In conclusione, le soluzioni disponibili sono molte ed è importante conoscere vantaggi e costi per scegliere la rateizzazione migliore. Sicuramente, offrire questo tipo di pagamento non è più solo una questione di comodità per il cliente, ma un vero strumento di crescita per il business digitale.
